Afin de réussir l’immersion il faut se mettre à la place du client. Acquérir de l’empathie envers les utilisateurs permet de mieux comprendre leurs expériences et leurs motivations. Il faut faire abstraction des logiques de pensée et gagner une réelle compréhension des problématiques ressenties afin de pouvoir créer une expérience innovante.

L’objectif du design en mode co-construction est de déployer un groupe de travail dédié pour penser, élaborer et expérimenter l’innovation dans le domaine d’activité. Ses membres relèvent de différentes expertises et permettent une approche systémique favorisant l’apparition d’émergences inédites ayant un potentiel à forte valeur ajoutée.

Au cœur du concept « learning by doing » l’engagement de l’apprenant qui se retrouve acteur de sa propre formation. Quelle que soit la méthode employée, l’apprenant va pouvoir expérimenter : créer, se tromper, recommencer, apprendre… pour mieux retenir. L’apprentissage par la pratique donne du sens

Engager tous les acteurs dans une direction claire, partagée et mobilisatrice. Accompagner les collectifs de travail et les encadrants dans la phase d’opérationnalisation et construire des outils de pilotage.

Former les managers à la dynamique de groupe et à la conduite du changement.

Réussir la transition vers de nouveaux comportements & modes de fonctionnement dans une culture orientée client mais aussi dans le plaisir.